Для корректности и правильности начислений за коммунальные ресурсы необходимо передавать показания через ЛКК или колл-центр с 12 по 22 число ежемесячно.
Также необходимо своевременно производить оплату за ЖКУ в срок, указанный в ЕПД до 10 числа календарного месяца включительно.
Важным моментом является внесение единовременной оплаты всех услуг включенных в ЕПД (без исключения). Внося меньшую сумму и произвольно вычеркивая из платежного документа услугу, абонент полагает, что не оплачивает ее, однако платежная система не «видит», какая услуга вычеркнута, и распределяет деньги пропорционально всем услугам. В результате, оплачивая по квитанции произвольную, меньшую начисленной сумму, абонент создает задолженность по всем жилищно-коммунальным услугам.
Такой порядок расчетов определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.11 №354). В случае неполной оплаты услуг, в соответствии с пунктом 118 Правил, полученная плата делится пропорционально между всеми видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения.
В случае возникновения вопросов можно позвонить в контактный центр или оставить заявку в личном кабинете.